ESTANDARES DE CALIDAD

 se definen:

• son normas y protocolos internacionales que deben cumplir productos y servicios de cualquier indole para su distribucion y consumo por el cliente final.
• un estandar de calidad es la fijacion de parametros  calificativos de un  produto o servicio 

  tipos de estandar:

• ISO 9002
• ISO 9003
• ISO1400

ejemplos:

si se esta fabricando una pieza por ejemplo el estandar de calidad te marcara cuales deben ser las medidas que tinga la pieza (esto es medidas nominales)

                         HISTORIA DE LOS ESTENDARES DE CALIDAD

La calidad no es un tema nuevo ya que desde los tiempos de los jefes, tribales,reyes y faraones han existido parametros y argumentos sobre la calidad.

ejemplo:

• el codigo de Hammurabi decia: " que si un obrero construia una casa, y entonces esa casa quedaramal hecha y el propietario muriere, el obrero ser condenado  muerte.
• los mayas, los egipcios, fenicios y entre otras civilizaciones antiguas tenian medidas y/o parametros de calidad en los negocios, servicios y productos. que si se llegasen a incumplir se impondria condena.

ESTANDARES DE CALIDAD EN LOS SISTEMAS DE TRANSPORTE

Influencia de estos en el transporte:

• La calidad en el transporte es una materia que se ha desarrollado recientemente y que, tras una fase de normalizacion de la que se ha derivado la norma UNE-EN13816, se encuentra un proceso de impplantacion en los sistemas de gestion de empresas operadores y titulares publicos.
• En el 2003 la CAF y COLFECAR obtuvo convenio con el ICONTEC para elaborar tres nuevas normas de calidad en el transporte decarga.

estas normas son:

denominadas NTC 5500  y se derivan:

• NTC 5500-1: Informacion.
• NTC 5500-2:Personal.
• NTC 5500-3:Operacion y prestacion de servicio.

COSTOS AMBIENTALES

El establecimiento de estas normas es un complejo preoceso de toma de decisiones que implican la consideracion de cuestiones socio-economicas, juridicas y cientificas. estos problemas pueden ser locales y reginales, nacionales o de ambito glabal.

estos pueden ser:

• Costos de fallas internas.
• Costos de fallas externas.
• Costos de evaluacion.
• Costos de prevencion.